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全國統一客服熱線:

400-810-5599

全國統一客服郵箱:

services@nanhuafunds.com

投訴與建議

投資者可以通過撥打我公司客戶服務中心電話、電子郵件、書信、傳真等方式,對我公司所提供的服務進行投訴或提出建議。

一、聯系方式

(一) 客戶服務電話:4008105599轉0,轉接人工服務;

(二) 電子郵件:services@nanhuafunds.com,注明“投訴與建議”;(溫馨提示:由于郵件服務器、網絡等原因,我們可能無法正常接收您的郵件,如您在2個工作日內未收到我們的回復郵件或電話,請撥打我們客戶服務電話查詢。)

(三) 書信:北京市西城區武定侯街2號泰康國際大廈10層1002-1003單元  客戶服務(收),郵編:100033,注明“投訴與建議”;

(四) 傳真:010-58965908,注明“投訴與建議”。

此外,投資者還可以通過代銷機構的服務電話對該代銷機構提供的服務進行投訴或提出建議。

二、投訴與建議處理流程

客戶服務中心在收到您的投訴或建議后,將及時與您確認并核實情況;一般投訴事項或建議在受理后2個工作日內予以處理和答復,問題比較復雜需要延長辦理時間的,將及時向您反饋延期情況。

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